Missions : En tant que Technicien / Technicienne de Proximité, vous serez directement en charge de la mise en œuvre de services techniques dans le respect des normes et des processus SPIE ICS, et ce, dans le cadre d'un périmètre contractuel défini.  Vous aurez pour principales responsabilités : - Prendre en charge un dossier de déploiement, service ou support. - Vous approprier les procédures, directives techniques associées et le cadre contractuel. - Analyser et résoudre les incidents techniques ou demandes de support. - Réaliser les interventions techniques tout en garantissant la qualité du service et en respectant les procédures QHSE. - Proposer des améliorations pour optimiser les processus et services en place. - Vous comporter en ambassadeur de l'entreprise auprès du client. - Documenter vos interventions et mettre à jour les informations techniques dans les systèmes appropriés. - Communiquer régulièrement avec votre hiérarchie et informer le client selon les processus définis dans les projets/contrats. - Effectuer l'inventaire et la mise à jour du parc informatique. Issu(e) d'une filière informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans la réalisation d'interventions, l'assistance et le dépannage de matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Vous possédez les compétences suivantes : - Compétences techniques dans la gestion des incidents et du support utilisateurs. - Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc.), des réseaux locaux (LAN) et des logiciels standards. - Sens du service client, avec une excellente capacité à communiquer et à travailler en équipe. - Autonomie, rigueur et capacité à vous adapter rapidement à de nouveaux environnements techniques. - Force de proposition pour l'amélioration continue des services.