POSTE : Responsable Qualite H/F DESCRIPTION : Notre Hypermarché E.LECLERC recrute un(e) RESPONSABLE QUALITE / RELATION CLIENTS PROFIL de POSTE o Respect de la Réglementation - Suivi de la réglementation en vigueur sur l'ensemble du magasin, en particulier dans le secteur des produits frais et surgelés - Suivi de l'hygiène des fabrications dans les laboratoires et rayons traditionnels (respect des bonnes pratiques d'hygiène et nettoyage, HACCP, maîtrise des températures, formation du personnel) - Suivi du système de traçabilité et de l'étiquetage des produits fabriqués, déconditionnés et/ou emballés en magasin - Gestion des produits non-conformes (retraits / rappels de produits, traitement des produits non-conformes à réception ou en magasin, analyses microbiologiques non-conformes) - Relations avec les Administrations et autres Organismes - Environnement (gestion des déchets) o Relation clientèle - Interlocuteur privilégié des clients - Suivi des réclamations clients (enregistrement, traitement, statistiques, actions correctives et préventives) - Certification de Services : suivi des engagements de Services (référentiel AFAQ - AFNOR) sur l'ensemble du magasin o Profil souhaité - Bac +5 Agri/Agro (Ingénieur / MASTER / DESS) - Une spécialisation en Qualité serait un plus PROFIL : Profil recherché : Environnement/Sécurité Selon profil et expérience rémunération à convenir.