POSTE : Assistant ADV Bilingue Export H/F DESCRIPTION : Vos missions Vos missions : - Gestion des commandes et suivi clients : - Préparer et envoyer des offres de prix. - Enregistrer les commandes et transmettre les confirmations. - Coordonner les livraisons pour assurer le respect des délais demandés. - Suivi administratif : - Effectuer les demandes d'acompte. - Constituer les dossiers administratifs nécessaires (certificats d'origine, attestations, documents spécifiques à l'export, etc.). - Assurer la facturation et suivre les paiements. - Gestion des réclamations : - Traiter les litiges et répondre aux demandes des clients. - Être à l'écoute et proposer des solutions adaptées. - Support opérationnel : - Répondre aux appels et aux demandes d'informations clients. - Assister les commerciaux dans leurs missions. - Mettre à jour les bases de données et établir des tableaux de suivi. En lien avec différents services internes (production, qualité) et des interlocuteurs externes (transporteurs, administrations), vous serez un acteur clé de la satisfaction client et de l'optimisation des process ADV. Pré-requis Profil recherché - Technique du Commerce International : moyens de paiement, logistique - Maîtrise de l'anglais impératif (lu, écrit, parlé), une seconde langue est un plus - Maîtrise du logiciel SAGE X3 est indispensable - Maîtrise des notions Incoterm, Transport dangereux et shipping document export Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2500 € - 2550 € par mois PROFIL :