POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : INTERACTION BESANCON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue sur le secteur de l'industrie, un Chargé de clientèle H/F pour un contrat d'intérim. Vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients. Votre mission principale sera d'assurer un service de qualité et de fidéliser la clientèle. Vos missions : - Assurer la relation client par téléphone et par email - Conseiller et orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins - Gérer les réclamations et les demandes spécifiques - Mettre à jour les dossiers clients et assurer un suivi régulier - Participer à la fidélisation des clients en proposant des offres adaptées CP (10%) + IFM (10%) PROFIL : Compétences attendues : - Excellente communication orale et écrite - Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles - Suivi rigoureux et sens de l'organisation - Aptitude à travailler en équipe - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM)