Contexte : La Caf de la Gironde est un organisme privé, chargé d'une mission de service public et porte sur son territoire les politiques de la branche famille de la sécurité sociale. Ainsi, elle verse des prestations familiales et accompagne un public de plus de 350 000 allocataires et 2000 structures en action sociale. Notre organisme compte près de 800 salariés qui inscrivent leur action quotidienne dans les valeurs de respect, d'éthique, de service attentionné, de solidarité et de performance. Nous proposons deux poste de Technicien(ne) Recouvrement et Contentieux en CDD au sein d'une équipe engagée et performante. Il s'agit d'un contrat de remplacement et d'un contrat de surcroit d'activité. Finalité de l'emploi Contribuer au recouvrement des créances et à la résolution des litiges en application de la réglementation de la Sécurité sociale et participer, par ses actions, à la maîtrise des risques financiers Activités principales - Réaliser l'analyse et l'instruction des demandes de remise de dettes - Mettre en euvre les procédures de recouvrement amiables et/ou contentieuses - Négocier avec les allocataires ou tiers les modalités de règlement des créances (télé-recouvrement, appel sortants et entrants, mails, courriers.) - Expliquer la nature des indus avec pédagogie - Informer les usagers sur les voies de recours et les orienter vers les partenaires susceptibles de les aider - Traiter les incidents de recouvrement (fongibilité interbranches, envoi mise en demeure et émission de contrainte) - Repérer les dossiers nécessitant un traitement urgent et/ou spécifique et le mettre en euvre (admission en non-valeur, prévention de la prescription, créances personnes morales, créances frauduleuses, etc.) - Traiter les dossiers de surendettement (déclaration des créances, mise en place des échéanciers.) Votre profil, vos atouts : - Maîtriser les techniques de recouvrement amiable et contentieuse - Sens de la communication et de la négociation - Forte aisance relationnelle - Capacité à analyser et à synthétiser une situation ou un dossier - Excellente qualité d'expression écrite et orale - Aptitude à l'écoute active - Esprit collaboratif et sens du travail en équipe - Informations complémentaires : Salaire : 1917 € brut/ mois sur 14 mois En complément : - Gratification annuelle (13ème mois) calculée prorata temporis - Allocation vacances équivalente à 1/2 mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre (sous condition de présence) - Prime d'intéressement calculée prorata temporis - Tickets restaurant - Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%. - Mutuelle d'entreprise - Conditions particulières : Une sélection sur dossier sera réalisée et les candidats sélectionnés seront reçus par un jury composé d'un responsable métier et d'un responsable RH (des tests pourront être organisés) Les entretiens se tiendront courant Août Prise de fonction: 7 septembre Ref : C136O98129