RESPONSABILITÉS : Votre mission Vous accompagnez les personnes âgées et leurs familles dans des moments souvent décisifs de leur parcours de vie. À travers une analyse personnalisée, vous évaluez : - le niveau d'autonomie ; - la situation familiale ; - le degré d'urgence ; - le secteur géographique recherché ; - la capacité financière ; - les attentes et le projet de vie de la personne accompagnée. Vous conseillez ensuite la solution la plus adaptée et accompagnez les familles jusqu'à la concrétisation de leur projet. Un métier avant tout basé sur la relation téléphonique Ce poste est principalement un métier de téléphone. Vous devrez être capable de créer rapidement une relation de confiance à distance, comprendre des situations parfois complexes, rassurer, convaincre et accompagner des interlocuteurs aux profils très variés. Vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques à fort enjeu émotionnel et savez alterner écoute, conseil et démarche commerciale. La qualité de votre communication orale, votre capacité d'adaptation et votre intelligence relationnelle seront des facteurs clés de réussite. Développement commercial et partenariats Au-delà du traitement des demandes entrantes, vous contribuez activement au développement de votre activité. Vous développez et animez un réseau de prescripteurs : - services hospitaliers ; - assistants sociaux ; - mandataires judiciaires ; - tuteurs ; - professionnels du domicile ; - DAC ; - CPTS ; - acteurs locaux du parcours senior. Votre capacité à créer des partenariats durables et à développer votre réseau constituera un levier majeur pour alimenter votre portefeuille d'opportunités. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil que nous recherchons Nous recherchons avant tout une personnalité. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre empathie ; - votre sens de l'écoute ; - votre agilité relationnelle ; - votre capacité à instaurer rapidement un climat de confiance ; - votre goût du challenge ; - votre sens de la négociation ; - votre culture du résultat. Vous appréciez autant la relation humaine que la performance commerciale. Vous savez travailler dans un environnement exigeant où chaque situation est unique. Pourquoi nous rejoindre ? Vous rejoignez un service en pleine construction. Les process, les outils et les méthodes sont encore en développement et évolueront rapidement au fil de la croissance de l'activité. Nous recherchons donc des collaborateurs capables de : - faire preuve d'agilité ; - proposer des idées ; - participer à la construction de l'organisation ; - s'adapter aux évolutions ; - contribuer directement à la réussite du projet. Plus qu'un poste, nous proposons l'opportunité de participer à la création d'un nouveau modèle d'accompagnement des seniors et de leurs familles, au sein d'une équipe entrepreneuriale où tout reste à construire.