Si la gestion des demandes bureautiques est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Gestionnaire de demandes bureautiques ! ? Ton challenge si tu l'acceptes : Analyser, qualifier et traiter les demandes bureautiques des utilisateurs via ServiceNow Gérer les demandes liées aux équipements informatiques, à la téléphonie et aux accès applicatifs Garantir le respect des processus internes, du catalogue de services et des SLA Assurer le suivi des demandes et coordonner les interventions avec les équipes concernées Participer au suivi des besoins de réapprovisionnement en équipements Prendre en charge un portefeuille de clients dédié et veiller à la qualité de service Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des demandes