POSTE : Coordinateur de Performance de Contrats H/F DESCRIPTION : Contract Support - Le Pilier de l'Excellence Opérationnelle en Facility Management ! Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et passionné(e) par le service client ? Rejoignez notre équipe en tant que Contract Support et jouez un rôle clé dans la réussite de nos contrats de Facility Management ! Votre rôle : En tant que Contract Support, vous serez le point de contact privilégié et le bras droit du Contract Manager. Vous assurerez la gestion administrative, opérationnelle et financière des contrats, garantissant ainsi l'excellence de nos services et la satisfaction de nos clients. Vos missions : * Support Opérationnel & Administratif: Gestion des demandes clients, suivi des réclamations, coordination des ressources internes et des fournisseurs. * Administration & Outils: Maîtrise des outils internes (GMAO, etc.), planification et suivi des interventions préventives et curatives, coordination des devis. * Gestion Financière: Suivi budgétaire, émission des commandes, analyse et traitement des factures, relances clients et fournisseurs. * Reporting & Analyse: Production de rapports de performance, préparation des revues de contrats, partage des bonnes pratiques. * Chaîne d'Approvisionnement & RH: Coordination des fournisseurs, gestion des visites, support RH (gestion des heures supplémentaires, remplacements). Nous vous offrons : * Une opportunité de développement professionnel au sein d'une entreprise en croissance. * Un rôle clé et valorisant au coeur de la gestion de nos contrats. * Un environnement de travail stimulant, collaboratif et axé sur la performance. Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l'excellence de nos services ? Postulez dès aujourd'hui ! PROFIL : Votre profil : * Maîtrise du français et de l'anglais (bon niveau exigé). * Orienté(e) client et doté(e) d'un fort esprit de service. * Motivé(e), enthousiaste et force de proposition. * Solides compétences en résolution de problèmes et capacité d'analyse. * Excellentes compétences en planification, organisation et gestion des priorités. * Respectueux(se) des délais et rigoureux(se) dans votre travail. * Grande attention aux détails et approche proactive. * Capacité à travailler en autonomie et en équipe. * Excellentes aptitudes de communication (écrite et orale). * Professionnel(le) et adaptable en toutes circonstances. * Maîtrise de Microsoft Office (Excel : indispensable). * Énergique et proactif(ve).