POSTE : Chargé Qualité Client H/F DESCRIPTION : Rôle : Au quotidien, vous assurez l'interface entre les clients, les équipes qualité, la R&D et les usines afin de garantir la conformité de nos produits et la satisfaction de nos partenaires. Missions principales : Accompagner nos clients : - Répondre aux appels d'offres et élaborer les cahiers des charges. - Suivre les plans d'action avec les sites issues des audits clients. - Réaliser les bilans annuels qualité. - Gérer les demandes spécifiques et les demandes de dérogation. - Participer à la validation des packagings et de la documentation qualité. - Collaborer avec la Direction Qualité sur les conventions tripartites. Piloter les réclamations et les actions correctives - Assurer le traitement et le suivi des réclamations clients. - Analyser les causes des dysfonctionnements avec les équipes concernées. - Construire et suivre les plans d'actions correctifs. - Assurer le reporting des indicateurs qualité. - Participer à la gestion des situations sensibles ou de crise. Contribuer à l'amélioration continue - Identifier les axes de progrès. - Participer à l'optimisation des processus qualité. - Travailler en étroite collaboration avec votre homologue sur d'autres clients afin de garantir la continuité de service. PROFIL : Vous êtes titulaire d'une formation en qualité, agroalimentaire ou dans un domaine équivalent et justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le secteur des produits frais, notamment des légumes frais. Vous possédez de solides capacités d'analyse et de synthèse, vous permettant d'identifier efficacement les problématiques et de proposer des actions adaptées. Vous êtes à l'aise dans la conduite d'investigations et la réalisation d'analyses de causes racines. Vous maîtrisez les outils bureautiques, en particulier Excel, et savez exploiter les tableaux croisés dynamiques pour analyser et suivre les données. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous communiquez de manière constructive et savez collaborer avec des interlocuteurs variés. Rigoureux(se), autonome et réactif(ve), vous êtes capable de gérer vos missions avec efficacité et pragmatisme dans un environnement dynamique. Une connaissance des produits à DLC courte, des matières premières agricoles et des procédés de fabrication agroalimentaires sera particulièrement appréciée. Ce que nous vous proposons - CDI - Statut Agent de Maîtrise basé à Châteauneuf sur Loire - Forfait - 13ème mois - Un poste transversal avec de nombreux échanges internes et externes Ref: x8dg24iocw