POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe à taille humaine, pour l'un de nos partenaires. En tant que Technicien Support F/H, voici les missions qui seront les vôtres : - Support utilisateurs à distance et en proximité sur un environnement de 3 000 utilisateurs - Prise en charge et résolution des incidents N1 - Installation, préparation et remplacement des postes de travail - Gestion des comptes et droits via Active Directory - Support sur l'environnement Microsoft 365 - Escalade et suivi des incidents avec le N2 - Collaboration quotidienne avec les ingénieurs systèmes et réseaux - Participation aux déploiements et interventions techniques sur site - Respect des délais de traitement et garant de la satisfaction interne Ce poste nécessite la réalisation d'astreinte une semaine par mois. PROFIL : Parlons de vous ! Vous maitrisez l'environnement Windows et justifiez d'une bonne connaissance de l'Active Directory. Vous êtes en capacité de prioriser, afin d'être réactif, sans perdre le niveau de rigueur attendu. Bon communicant, vous êtes en capacité de vous adapter à un environnement exigeant. Des notions de systèmes & réseaux serait un plus. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,60€ net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60% Compétences : windows 11, MS office 365, IT support