POSTE : Assistant Commercial Bilingue H/F DESCRIPTION : Notre client, un groupe industriel d'envergure internationale dans le secteur de la distribution spécialisée, recherche un correspondant client f/h en Mission intérim pour une durée de 18 mois dans le cadre d'un renforcement d'équipe sur le secteur de Delle. Intégré au sein d'une équipe dynamique et rattaché au Responsable Administration des Ventes, vous jouerez un rôle pivot dans la fluidité de la chaîne commerciale. Votre mission consistera à assurer la gestion administrative et le suivi opérationnel des comptes clients de l'entreprise. Vos responsabilités principales s'articuleront autour des axes suivants : Gestion du cycle de commande : Saisie, suivi et validation des commandes via le logiciel ERP de l'entreprise en veillant au respect des délais de livraison. Pilotage de la performance : Mise à jour et analyse des indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'activité commerciale. Gestion des litiges : Réception, analyse et résolution des réclamations clients (erreurs de prix, problèmes logistiques, retours produits). Administration du portail client : Responsabilité de la gestion des enquêtes de satisfaction et mise à jour des données sur les interfaces dédiées. Interface interne : Collaboration étroite avec les services logistique, comptabilité et les forces de vente terrain. PROFIL : Pour réussir sur ce poste, vous devez justifier d'une première expérience significative en administration des ventes ou en support commercial, idéalement dans un environnement industriel. Compétences techniques : Maîtrise impérative d'un outil de gestion de type ERP et aisance sur les outils bureautiques (notamment Excel pour le suivi des indicateurs). Compétences linguistiques : Un niveau d'anglais opérationnel (B2 minimum) est requis pour échanger quotidiennement avec les interlocuteurs internationaux. Qualités humaines : Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités. Votre aisance relationnelle vous permet de traiter les litiges avec diplomatie et efficacité.