POSTE : Superviseur Télévente H/F DESCRIPTION : Envie d'un job qui matche avec votre talent ? Chez ARTUS on a l'offre qu'il vous faut ! Rejoignez-nous et transformez vos journées en une nouvelle aventure professionnelle ! ARTUS INTERIM recherche un superviseur télévente H/F pour l'un de ses clients. Vos missions principales sont : - Etre garant de la qualité de service aux clients - Gérer une équipe de télévendeurs(ses) (gestion des plannings, répartissions des tâches quotidiennes, gestion des congés) - Assurer la qualité de service téléphonique du plateau (outil ACD, planification des appels, gestions des plannings) - Animer les actions commerciales de son équipe (relance clients, prise de rendez-vous, opérations commerciales) - Transmettre les éléments variables de rémunération au contrôle de Gestion - Peut participer avec son responsable et le RRH au recrutement télévendeur(se)s - Organiser la communication avec son équipe, réalise des briefs/réunions d'équipe afin de transmettre les informations - Mener un entretien périodique avec chaque membre de son équipe, et rend compte au Directeur ou Responsable Service Client - Assurer en permanence, et rend compte auprès de sa hiérarchie - Peut être amené à remplacer le Responsable Service Clients sur certaines missions (suivi des portefeuilles clients, relances clients) Horaires : contrat du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00 Salaire : 17,15EUR/H Brut Avantages rémunération : Prime variable, 10% d'Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés + CET de 8% Processus de recrutement : Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission. 17,15EUR/H Brut PROFIL : Vous justifiez d'une expérience entre 2 et 5ans sur un poste similaire. Vous disposez d'un Bac +2 ou équivalent avec expérience commerciale/ relation client. Appétence pour l'univers de la restauration. Les Avantages : - CET à 8% - Carte CE - Acompte de paie à la semaine si besoin - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). - Signatures des contrats électroniques Maintenant, c'est à vous de jouer ! N'hésitez plus et rejoignez la ARTUS Family ! 2 à 5ans d'expérience sur un poste similaire