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Chargé en Front Office H/F 69 - LYON 01
Offre n° 5287076
Chargé en Front Office H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé en Front Office H/F à Saint-Priest. * Type de Contrat : Intérim * Salaire : 2000-2200€/ mois * Mission renouvelable * Dates de démarrage : dès que possible jusqu'en février 2025 * Lieu de travail : Saint Priest Avantages : * Horaires : 35h/semaine * Horaires : 8h00-18h00 ou - du lundi au vendredi * Tickets Restaurants * Remboursement 50% titre de transport sur justificatif * Environnement de travail en open-space Missions : * Garantir la satisfaction client sur son périmètre * Traiter les appels entrants du Service Client * Répondre aux demandes Salesforce (demande de BL, réception de commande) * Participer à l'identification des dysfonctionnements de la télémétrie des clients, récupérer de façon proactive les niveaux clients et renseigner les informations dans l'outil (ALTO) en support du Dispatch * Faire un point régulier avec l'équipe Télémétrie, pour suivre et prioriser le traitement des dysfonctionnements. * Assurer la gestion des réclamations clients * Rédiger des réclamations clients dans Sales Force suite à réception de celles-ci par mail ou téléphone. * Répondre en moins de 5 jours aux réclamations affectées à la DOGL * Proposer des actions à mettre en œuvre pour corriger le dysfonctionnement et éliminer les causes racines, et s'assurer de l'avancement des actions * Assurer le suivi des ruptures * Contribuer à l'amélioration de l'expérience clients Profil : * De niveau minimum bac + 2 * Vous êtes quelqu'un de dynamique, d'enthousiaste * Vous avez un bon esprit d'équipe * Vous êtes à l'aise dans la communication avec des interlocuteurs différents * Vous avez une capacité à convaincre vos interlocuteurs par téléphone * Vous faites preuve de ténacité, de persuasion, de rigueur et d'organisation * Vous vous adaptez facilement et pouvez être rapidement autonome dans vos missions
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 4 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Gi Group France
Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. ...
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