POSTE : Technicien Support Expert H/F DESCRIPTION : Vos missions Au sein d'Eiffage Énergie Systèmes, rejoignezACCESS GROUP, le pôle numérique en région Centre-Est. Avec 250 collaborateurs et 50 M€ de chiffre d'affaires en 2025, nous bâtissons les univers numériques de nos clients autour de trois expertises clés : l'ingénierie informatique, l'ingénierie hébergement (cloud) et l'ingénierie des communications. Envie de participer à cette aventure ? Tout commence ici Vos missions Au sein de notre centre de services à Annecy, vous aurez pour missiond'accompagner les clients dans la résolution d'incidents et de demandes de configurations (réseaux, infrastructure, transport, télécom). En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients vous avez pour mission: - Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoins - Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client - Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site - Contribuer au service d'astreinte pour répondre aux clients ayant souscrit à ce service Vous intervenez dans un environnement technique composé de nos partenaires : Microsoft, HPE, Veeam, VMWare, Cisco, Citrix. PROFIL : Votre profil Votre profil Issu d'une formation technique type Bac +2/3, vous êtes curieux et passionné de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances dans les environnements technologiques proposés par Access Group. Vous avez une expérience significative de 5 ans au minimum dans ce domaine. Connaissances et compétences requises : - Aisance rédactionnelle - Sens du service client - Esprit d'équipe Le plus :4 à 5 ans d'expériences réussies dans les domaines de l'administration et la maintenance de systèmes et/ou des certifications Le poste - CDI 35h - Poste à pourvoir à Annecy (74) - Rémunération à définir selon profil Les + - Parcours d'intégration complet au sein de la société - Mutuelle d'entreprise - Actionnariat Eiffage - Intéressement - Nouveaux bureaux modernes pour l'ensemble de nos implantations - Formations régulières - Des collègues en or - Accompagnement et transfert de compétences - Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus) - Un engagement dans une démarche RSE à travers des évènements sportifs, culturels et associatifs Attachés à l'égalité professionnelle, à la mixité et à la diversité, nous accueillons tous les talents et nous engageons notamment dans le recrutement de personnes en situation de handicap. Rejoignez une entreprise animée d'un esprit de famille unique. #Espritdefamille Rejoignez-nous !