Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans les services monétiques, un profil Responsable d'unité H/F en CDI dans le cadre d'un renfort d'équipe. Comment accéder facilement au lieu de travail ? - En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas. - Proche d'un arrêt de tram et de bus. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise où le bien-être des salariés, la valorisation des efforts individuels et l'organisation à taille humaine sont des valeurs essentielles.Comment votre expertise enrichira-t-elle les missions du Responsable de plateau de télévente (F/H) ? Dans le cadre de cette opportunité, vous serez responsable de superviser et d'optimiser les opérations quotidiennes d'une équipe dédiée à la relation client, en appel entrant. - Piloter et animer l'équipe pour garantir une performance optimale - Organiser les réunions de travail et effectuer le reporting d'activité - Assurer la formation des nouveaux entrants et le développement continu des compétences - Suivre les indicateurs d'activité et optimiser l'utilisation des ressources - Participer au recrutement et à l'évaluation des collaborateurs pour maintenir un haut niveau de professionnalisme Découvrez les détails de l'offre pour ce poste : - Contrat: CDI - Salaire: euros /an - Contrat : h/semaine - Lundi au Samedi Amplitude horaire de 8h à 20h. En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages : - Possibilité de télétravail - Bureaux exceptionnels - Espaces bien-être - Ordinateur professionnel - 14 RTT - Chèques déjeuner - Accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise Le Responsable de plateau de télévente (F/H) est sollicité pour piloter et animer l'équipe avec rigueur et engagement tout en garantissant une formation continue et une performance optimale. - Compétences avérées en gestion d'équipe, incluant l'organisation de réunions et la conduite du reporting. - Capacités solides pour structurer l'organisation du service tout en assurant la continuité et l'optimisation des ressources. - Maîtrise du développement des compétences de l'équipe, incluant le recrutement et la formation des collaborateurs. - Aptitude à rédiger et déployer des procédures respectant le système qualité en vigueur. - Sens du service client. - Diplôme en management ou formation similaire requis pour assurer une gestion de service télévente efficace. Processus de recrutement Vous êtes passionné par ce domaine ? Nous aussi ! Postulez dès maintenant et laissez-nous vous montrer comment nous pouvons vous aider à atteindre votre plein potentiel grâce à un proc