Référence CSP: O078250/131000515 Ville de Meulan-en-Yvelines recrute pour son secrétariat général UN CHARGE D'ACCUEIL H/F Activités principales : Accueil - Standard * Accueil général de l'Hôtel de Ville, * Mise en attente et orientation des usagers et des visiteurs, * Information générale du public et réponses de premier niveau pour l'ensemble des services, * Gestion de la relation citoyenne via le logiciel de GRC, * Remise des clés aux associations ainsi que le courrier de celles domiciliées à l'Hôtel de ville, * Remise des clés des véhicules de pool (et gestion administrative du parc), * Remise de formulaires et autres documents (plan, horaires des transports et autres informations générales locales mais aussi documents émanant des services à destination des usagers ou organismes divers), * Mise à jour des présentoirs, * Gestion des affiches liées aux horaires d'ouverture de la Mairie dans le respect de la charte Communication, * Gestion de l'affichage des actes administratifs de la ville, d'informations préfectorales et ministérielles et des enquêtes publiques, * Mise à disposition des enquêtes publiques à la consultation des usagers, * Réception et orientation des appels téléphoniques, * Répartition des appels, sélection des demandes, recherche et adaptation des demandes pour orientation, * Réception des rendez-vous et au besoin accompagnement jusqu'au lieu de réunion, Tâches administratives * Enregistrement et diffusion du courrier postal et mail de l'Hôtel de ville (tamponnage, dématérialisation pour les courriers postaux, enregistrement et transmission), * Traitement du courrier et des mails destinés au service accueil, * Classement et préparation des trieurs/pochettes services en lien avec l'appariteur, * Gestion du courrier à envoyer (tri, comptage, élaboration de la fiche de transfert, assurer le suivi à l'aide du tableau de transmission et transmission au prestataire), * Tenue de l'annuaire des organismes et services, * Enregistrement des affichages à effectuer pour en assurer le suivi (affichage, retrait et au besoin transmission de procès-verbaux), * Gestion des rendez-vous pour les permanences Maison de la justice et du droit, * Mise à jour systématique du planning des réunions, des rendez-vous et de l'agenda des événements de la ville, * Gestion et tenue du calendrier du pool des véhicules de l'Hôtel de ville (hors services techniques et police), * Participer à l'évaluation de la satisfaction du public : gestion du tableau des statistiques de fréquentation du public et des appels téléphoniques, * Elaboration du rapport d'activités du service Accueil.