Vous souhaitez accompagner une entreprise en pleine croissance ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous ! Vos rôles ? Votre rôle en tant que superviseur de l'ADV implique plusieurs aspects : 1. Coordination interne : Vous êtes chargé de maintenir une communication fluide et une collaboration efficace entre les différents départements de l'entreprise. 2. Gestion complète de l'ADV : Vous avez la responsabilité de superviser l'ensemble du processus, de la prise de commandes à la facturation. 3. Contrôle de la qualité : Vous veillez à ce que tous les documents et les données soient correctement saisis dans les outils informatiques pour éviter les erreurs et les incohérences. 4. Animation de l'équipe ADV : Vous encouragez et motivez votre équipe en organisant des activités telles que des appels téléphoniques et des défis, dans le but de maintenir des performances élevées au sein du service. 5. Gestion de l'équipe : Vous jouez un rôle de leader en recrutant, en intégrant et en formant de nouveaux collaborateurs au sein de votre service. Vous surveillez les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer les performances individuelles et collectives de votre équipe. 6. Analyse des résultats : Vous analysez les performances du service ADV et présentez des rapports et des analyses à la direction de l'entreprise. En somme, en tant que superviseur de l'ADV, vous jouez un rôle crucial dans la gestion des opérations de vente de l'entreprise, en veillant à ce que tous les processus soient suivis, en motivant et en gérant votre équipe. - Vous êtes autonome et proactive, en cherchant continuellement à améliorer le service et la satisfaction des clients. - Vous maîtrisez les outils informatiques, en particulier Excel et PowerPoint. - Vous parlez couramment anglais De formation commerciale bac+2/3, vous bénéficiez d'une expérience réussie dans le management. Ce que nous vous proposons ? Rémunération : 28K€ à 36K€ sur 12 mois (selon profil) + prime annuelle Flexibilité : Pas de télétravail Tickets restaurant + mutuelle. Le process de Recrutement ? * À la suite d'un premier rendez-vous ensemble, vous rencontrerez la RH puis un opérationnel. La Diversité est au cœur des problématiques de l'entreprise, notamment en prônant un recrutement uniquement basé sur les compétences. Si vous êtes intéressé ou si vous avez un simple doute, plus de doute ! Contactez-moi pour qu'on en discute ensemble. Emilie