POSTE : Technicien de Proximité - CDI - Nantes - 25-30K€ H/F DESCRIPTION : Pourquoi vous êtes en train de lire cette annonce ? Vous cherchez un rôle dans lequel vous pourrez avoir un impact concret sur le quotidien des collaborateurs grâce à votre expertise technique ? Notre client, groupe leader national dans le domaine de l'investissement immobilier et financier, a besoin de vous pour assurer le bon fonctionnement de son système d'information et accompagner ses utilisateurs ! Votre rôle dans cette histoire En tant que Technicien de proximité, rattaché(e) à la DSI, vous serez le/la garant(e) du bon fonctionnement du parc informatique et de la satisfaction des utilisateurs au quotidien. Vos missions quotidiennes : - Gérer le parc informatique et la flotte mobile du Groupe - Assurer la maintenance et le dépannage des équipements (postes de travail, imprimantes, téléphonie VOIP, firewalls, serveurs) - Installer et configurer logiciels et matériels pour les utilisateurs (environnement 90% Windows / 10% Mac) - Répondre aux demandes d'assistance technique et résoudre les incidents dans les délais définis - Assurer le suivi et la mise à jour des demandes via notre outil de gestion de tickets - Former et conseiller les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques et les bonnes pratiques - Maintenir la base de connaissances à jour pour l'amélioration continue du service - Participer aux projets d'optimisation et de migration des infrastructures Vos objectifs : - À 3 mois : Avoir appréhendé l'environnement technique et pris en main la gestion quotidienne des demandes - À 6 mois : Avoir identifié des axes d'amélioration et contribué à l'optimisation des processus de support et des services Les outils que vous utiliserez : Windows, Mac OS, Suite Office M365, Téléphonie VOIP, outil de gestion de tickets Le rôle de votre manager Votre manager, Directeur des Systèmes d'Information, vous accompagnera dans votre prise de poste et vous donnera l'autonomie nécessaire pour mener à bien vos missions. Son approche de management est basée sur la confiance et le développement des compétences. Des points réguliers seront organisés pour suivre vos projets et vous aider dans vos challenges. Le process de recrutement qui vous attend - Étape 1 : Première analyse de votre profil et entretien en visio avec Myriam, notre consultante en recrutement spécialisée IT, pour vérifier vos motivations, votre parcours global et votre approche sur le périmètre. - Étape 2 : Rencontre avec le DSI pour approfondir votre expérience et vos compétences techniques et la DRH. - Étape 3 : Rencontre avec l'équipe DSI pour valider votre intégration dans l'équipe Ce que vous allez adorer - Un environnement de travail stimulant avec une richesse de métiers motivante - Une entreprise en croissance, leader dans son domaine - L'appui de prestataires experts niveau 2 qui permettent d'être accompagné sur les sujets complexes - Une culture d'entreprise qui valorise la curiosité, l'écoute et l'amélioration continue - Des avantages concrets : rémunération variable annuelle sur le résultat de la société, tickets restaurant, mutuelle, salle de sport, prévoyance et une 6ème semaine de repos au bout d'un an d'ancienneté. Notre client est reconnu aujourd'hui comme un leader national dans le domaine de l'investissement immobilier et financier. Situé près de Nantes (au sud plus exactement) et riche de plus de 170 collaborateurs, le groupe et ses filiales proposent leur expertise sur l'ensemble de la chaîne de valeur des services immobiliers. Nous encourageons toutes les candidatures, quelles que soient vos différences. Chez nous, la diversité est source de créativité et de réussite ! Alors convaincu(e) ? PROFIL : Vous pouvez postuler si Prérequis : - Vous êtes titulaire d'une formation en informatique (Bac +2 type BTS SIO, DUT Informatique) - Vous avez des connaissances des systèmes d'exploitation Windows, Mac OS et des outils bureautiques - Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes - Vous êtes naturellement curieux(se) et force de proposition - Vous appréciez les échanges avec les utilisateurs et êtes à l'écoute de leurs besoins - Vous avez un état d'esprit orienté "customer care" et amélioration continue Bonus appréciés : - Vous avez une première expérience sur un poste similaire - Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des sujets techniques - Vous avez des compétences en téléphonie VOIP ou en gestion de serveurs Ne postulez pas si - Vous préférez travailler de façon iso