Vous aimez accueillir et accompagner le public et souhaitez contribuer à une mission humaine et valorisante ? En tant que Chargé(e) d'Accueil Donneurs, vous êtes le premier contact des donneurs et participez activement à la bonne organisation des collectes et à la fidélisation des donneurs. Missions et quotidien : - Accueillir les donneurs, gérer l'attente et les flux, et mettre à disposition les documents d'information nécessaires. - Réaliser la saisie informatique des données administratives des donneurs. - Participer à l'information, à la promotion et à la fidélisation des donneurs. - Prendre en charge les appels entrants et sortants et fixer les rendez-vous. - Assurer la gestion matérielle du poste de travail : stocks de fournitures et documents, préparation des PC portables de collecte. - Contribuer à la surveillance des donneurs et intervenir en cas d'effet indésirable grave (EIGD). - Participer à l'installation et la désinstallation des collectes mobiles. Avantages : - Rémunération attractive selon expérience et convention collective. - Primes de fin de mission (IFM + ICP). - Aides intérimaires : logement, garde d'enfants, véhicule. - Compte Épargne Temps rémunéré à 6 %. - Programme de parrainage et suivi individualisé. Ce poste est sur site et vous permet de mettre votre professionnalisme au service d'une mission humaine et valorisante. Profil recherché : - Connaissance du fonctionnement de la chaîne transfusionnelle, de l'organisation des collectes et des différents types de don. - Maîtrise des règles d'hygiène, de sécurité, des procédures et textes réglementaires liés à l'activité. - Capacité à utiliser le logiciel médico-technique dédié (LMT) et les outils bureautiques. - Aptitude à reconnaître une non-conformité, un dysfonctionnement ou une anomalie, à alerter l'équipe médicale et à contribuer à la prise en charge d'un EIGD. Faculté à établir un climat de confiance avec les donneurs, les informer, les rassurer et contribuer à leur fidélisation. - Excellentes qualités relationnelles, écoute active et sens de la confidentialité. - Rigueur, organisation et capacité à gérer simultanément flux, planning et accueil. - Adaptabilité, esprit d'équipe et participation active au bon déroulement des collectes.