POSTE : Technicien Hotline H/F DESCRIPTION : Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste basé à Gennevilliers (92). Proche RER C. Passionné par le secteur des courants faibles ? N'hésitez plus à postuler, cette offre est faites pour vous ! Au sein d'une entreprise spécialisé dans l'importation et la distribution de systèmes de sécurité « vidéosurveillance / alarme / contrôle d'accès / interphonie / réseau / incendie / motorisation de portail » auprès d'une clientèle d'installateurs professionnels (B to B), vous êtes rattaché au directeur technique. Vos missions sont les suivantes : - Apporter de l'aide par téléphone aux clients de l'entreprise. - Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises. - Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients. - Proposer des solutions de remplacement de produits défectueux. - Réaliser le compte-rendu concernant les échanges et tickets clients et inter non communiqué PROFIL : - De formation technique type Bac PRO, Bac +2 dans le domaine du courant faible ou commercial ou technique ou équivalent. - Vous avez une première expérience dans la vidéosurveillance et l'alarme, et de bonnes notions en réseau et informatique sont nécessaires. - Vous connaissez idéalement des produits des marques : DAHUA, HIKVISION, RISCO, EDEN - Vous utilisez l'anglais en milieu professionnel, et maîtrisez les outils bureautiques Word et Excel. - Qualités requises : bon relationnel clients, implication, sens du contact, autonomie et dynamisme. Si votre candidature est retenue pour le poste, voici nos étapes recrutements : - 1 er échange téléphonique de 30 min avec un super recruteur d'Acass - 2 ème entretien dans l'agence d'Acass ou en visio - Dernier entretien avec notre client Nous suivons votre candidature tout au long du process de recrutement Notre job c'est trouver le vôtre !