- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Hôte d'accueil
- Rhône
- Lyon
- Détail de l'offre 5329958
- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Hôte d'accueil
- Rhône
- Lyon
- Détail de l'offre 5329958
Agent d'Accueil et de Gestion Administrative - Affaires Publiques Officier d'État Civil H/F 69 - LYON 01
Offre n° 5329958
Agent d'Accueil et de Gestion Administrative - Affaires Publiques Officier d'État Civil H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 05 octobre 2024
POSTE : Agent d'Accueil et de Gestion Administrative - Affaires Publiques Officier d'État Civil H/F DESCRIPTION : La Mairie du 5ème arrondissement, rattachée à la Délégation Générale à la Proximité et à la Relation aux Habitants, qui compte 30 agents pour une population de 49 000 habitants, se compose de 3 services : point-accueil, affaires publiques, et vie locale. Sous la responsabilité de la responsable affaires publiques, vous êtes l'interlocuteur-trice de proximité des usagers. Vous travaillez sur les domaines suivants : cartes nationales d'identité, passeports, attestations d'accueil, état-civil (reconnaissance de paternité, mariage, PACS), stationnement, recensement militaire, élections. Les missions sont variées et demandent de la polyvalence, de la curiosité et un goût pour l'apprentissage. La personne sera formée pour obtenir ensuite la délégation d'officier de l'état civil. Une formation sera assurée par la Mairie du 5ème mais aussi par des organismes extérieurs. Vous êtes garant-e de l'accès de tous au service public dans un souci d'équité et d'égalité. Vous accueilllez et renseignez le public sur les démarches effectuables en arrondissement, et instruisez les demandes. Accueil des usagers : - Recevoir, identifier, filtrer et orienter les demandes des usagers - Rechercher et diffuser une information auprès du public ou d'une catégorie d'usagers - Repérer les comportements à risque, dialoguer et réguler les conflits Traitement des dossiers administratifs : - Instruction et vérification des pièces - Force de proposition pour améliorer le traitement des dossiers Participation à des réunions : - Apporter une expertise sur son domaine d'activité - Participer à un réseau d'échange entre professionnel - Transmettre les informations à ses collègues Fonction de référent thématique : - Participer à des réunions et faire le lien avec l'ensemble de l'équipe - Conseiller techniquement les interlocuteurs - Recueillir et analyser des informations et documents techniques et juridiques - Se tenir au courant des évolutions réglementaires et transmettre aux collègues Ponctuellement, gestion de l'accueil général du public, du standard et des demandes acheminées par voie électronique, inscriptions scolaires, calcul de quotient familial municipal PROFIL : Connaissances : - Maîtrise des logiciels bureautiques : Word, Excel, Outlook - Aisance sur des progiciels spécialisés : Formation en interne sur les logiciels Cityweb (logiciel état civil) Select (gestion des inscriptions électorales), Selligent (gestion de la relation à l'usager) - Bon niveau d'expression écrite et orale - Technique de gestion des conflits - Des connaissances juridiques et/ou sur le fonctionnement des collectivités territoriales seront fortement appréciées Savoir-faire - Savoir-être : - Savoir faire circuler l'information et rendre compte de son activité - Être en capacité de gérer des situations de stress de l'usager Qualités : - Esprit d'équipe mais également capacité à être autonome - Sens de l'organisation, du classement, rigueur absolument indispensable - Qualités relationnelles aussi bien avec les usagers que les collègues. Capacité d'empathie et d'écoute mais aussi de remise en cause. - Discrétion professionnelle - Respect du principe de neutralité du service public - Sens du service public
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
Ville de Lyon
Travailler pour Lyon, c'est rejoindre un collectif qui fait bouger notre ville !
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Hôte/Hôtesse d'accueil en entreprise (H/F) PEF5
JOURS DE PRINTEMPS CONCIERGERIE - 69 - LYON 02
Dans le cadre de son développement Jours de Printemps recrute des hôtes et hôtesses d'accueil en entreprise H/F en temps partiel après-midi. Vos missions : Assurer l'accueil physique des visiteurs :...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Employé d'accueil F/H
SYNERGIE - 01 - Miribel
la campagne des moissons de maïs arrive à grands pas (de mi septembre à fin novembre) et nous avons besoins de saisonniers sur les secteurs suivants : St-André-de-Corcy Pizay En tant qu'agent de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Lyon 7e Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour accueil événementiel d'un salon le samedi 12 Octobre à LYON en intérieur et en équipe fonction de nos plannings et de vos disponibilités. Vous serez chargés...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Chargé(e) d'accueil - personne situation de handicap (H/F)
KLIFF par RANDSTAD - 69 - LYON 03
À propos de nous Kliff par Randstad est le spécialiste du recrutement et de l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Notre équipe propose des missions en Intérim, en CDD et en CDI...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
Entreprise adaptéeCDI
Temps plein - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Lyon 7e Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour distribution d'invitations pour un salon à LYON en matinée et en semaine (plannings disponibles du lundi au vendredi) entre le lundi 07 et le vendredi...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 8 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Lyon 4e Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour distribution d'invitations pour un salon à LYON en matinée et en semaine (plannings disponibles du lundi au vendredi) entre le lundi 07 et le vendredi...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 8 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Agent / Agente d'accueil (H/F) 26h par semaine
ORIGAMI Piscine de Rillieux la Pape - 69 - RILLIEUX LA PAPE
Rattaché(e) à l'assistant(e) de direction, tes missions sont les suivantes : - Fournir un excellent service client pour maximiser les ventes (borne, accueil, boutique) - Conseil et orientation des...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Lyon 9e Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour distribution d'invitations pour un salon à LYON en matinée et en semaine (plannings disponibles du lundi au vendredi) entre le lundi 07 et le vendredi...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 8 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 69 - Rillieux-la-Pape
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour distribution d'invitations pour un salon à RILLIEUX LA PAPE en matinée et en semaine (plannings disponibles du lundi au vendredi) entre le lundi 07 et le...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 8 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Chargé.e d'accueil polyvalent.e. en alternance (H/F)
69 - Craponne
Vous souhaitez démarrer un BTS MCO en alternance à la rentrée prochaine ? Nous avons une offre à pourvoir pour l'une de nos entreprises partenaires dans le secteur du loisir pour enfant en tant que...
CDD - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDD
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)