POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour le compte d'un acteur international, leader sur son marché, un(e) Chargé(e) de Relation Client en CDI. Vos missions - Traiter les demandes clients via un outil de ticketing. - Analyser les demandes et les orienter vers les bons interlocuteurs. - Contacter les clients afin de comprendre leurs besoins et apporter des solutions adaptées. - Assurer le suivi des dossiers en coordination avec les équipes internes et terrain. - Gérer les demandes de résiliation et mettre en oeuvre des actions de fidélisation. - Garantir un haut niveau de satisfaction client. Profil recherché - Expérience de 2 à 3 ans minimum en relation client ou service client. - Sens du service, rigueur et organisation. - Bonne capacité d'analyse et d'adaptation. - Aisance avec les outils informatiques, notamment Excel (TCD appréciés). - Une expérience sur un outil de ticketing et/ou un ERP est un plus. Conditions - CDI - 37h/semaine avec horaires flexibles. - 2 jours de télétravail (progressifs après intégration). - Rémunération : 30 000 € brut annuel + variable d'environ 5 %. - RTT, participation, intéressement, tickets restaurant, CSE et nombreux avantages. Poste basé à Versailles (78) Prise de poste : mi-août / début septembre En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 30/30K€ PROFIL :