Nous sommes un des principaux fournisseurs d'emballages de protection pour l'industrie alimentaire. Nos clients sont des fabricants de produits alimentaires, des détaillants et des prestataires de services alimentaires de premier plan en Europe et dans le monde. Notre portefeuille de produits couvre quatre segments d'activité : plats cuisinés, viandes fraiches, plats à emporter et produits laitiers. Nous avons 4 sites en France : Annecy, Lorient, Soustons et Auneau. Dans le cadre d'une évolution de l'organisation, nous recherchons un(e) référent(e) conformité service clients F/H, en contrat à durée indéterminée, pour notre site d'Annecy. Vous serez en charge d'assurer le traitement des non-conformités ainsi que les demandes documentaires des clients de la BU France en travaillant en étroite collaboration avec la production, la qualité, la logistique, les transporteurs, le service clients et le service commercial. Vos principales missions seront : - Saisir les non-conformités clients, en assurer le suivi et la mise à jour - Répondre à l'ensemble des non-conformités clients émanant des sites de production européens - Mettre à jour les fiches techniques produits pour garantir la conformité des spécificités clients - Répondre aux demandes documentaires des clients - Réaliser un reporting mensuel et ponctuel à destination de clients visant à améliorer la satisfaction Profil recherché : Vous avez un niveau BAC+2 avec une expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de l'administration et/ou de la qualité avec une activité de relation client. Vous êtes un bon communicant à l'aise à l'écrit et à l'oral, capable de synthétiser et travailler dans un environnement dynamique. Vous êtes autonome et flexible et faites preuve de capacités d'adaptation. A l'aise avec l'outil informatique (CRM, ERP, pack office), vous maîtrisez l'anglais (écrit). Des connaissances du domaine industriel sont un plus. Informations : Poste organisé en journée du lundi au vendredi 1 jour de télétravail par semaine Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 33 000,00€ à 35 000,00€ par an Avantages : * Aide au logement * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel