ET SINON LE POSTE, ON EN PARLE ? On y vient. Nous recherchons un(e) gestionnaire ADV B2B + SAV B2C, rattaché(e) à la Responsable ADV. Tu joues un rôle essentiel dans l'expansion des activités commerciales de l'entreprise principalement sur le périmètre IDF en CHR et épicerie fine, et gestion du SAV avec nos clients B2C. En binôme avec l'équipe commerciale tu as la responsabilité du bon déroulement du process de commande, de l'expédition au paiement, jusqu'à la gestion des anomalies et litiges. Tes missions plus en détail comprennent : - Coordination logistique, suivi des commandes et expéditions - Suivi rigoureux des litiges et des réclamations clients, aussi bien sur le BtoB que BtoC (web) - Suivi des indemnisations du logisticien ou des transporteurs selon la responsabilité - Relation en direct avec l'équipe et la responsable commerciale Paris, et province - Amélioration continue des processus liés à l'administration des ventes ÉLÉMENTS DU POSTE : - CDI 39h par semaine - Prise de poste dès que possible - Rémunération 34k selon profil - Secteur agro-alimentaire - Poste basé à Paris 9ème LES PETITS PLUS : - Tickets restos - Mutuelle Alan - Tarifs (très) préférentiels sur les produits Kalios et chez nos amis - Tarifs (très) préférentiels sur les 15 restos du groupe EleniTu es la perle rare qu'il nous faut si... - Tu justifies d'une première expérience sur l'ADV ou la Logistique et du SAV dans le secteur de l'agro-alimentaire. - Une expérience en livraisons dans paris ou leur coordination serait un plus. - Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, ton organisation et ton aisance relationnelle. - Tu as une grande capacité à travailler de manière autonome, à gérer efficacement les priorités.