POSTE : Employé Service Client H/F DESCRIPTION : Vous cherchez un CDI d'employé service client, vous êtes au bon endroit ! Vous travaillerez sur les missions suivantes : - Répondre aux demandes des clients et destinataires en entretenant une relation de proximité et de confiance - Assurer le suivi des livraisons et informer les clients en cas d'anomalies ou de litiges - Identifier et signaler les dysfonctionnements et contribuer à leur résolution avec les services concernés - Traiter les anomalies (enregistrement des demandes d'avoirs et d'indemnisations) - Participer à des tâches administratives liées à l'activité du service client - Appliquer les consignes, procédures et standards qualité en vigueur dans l'entrepris Vous êtes : - Bon communicant - Autonome et organisé - Capable de vous adapter dans différentes situations - Rigoureux - Horaires : 9h - 17h Processus de recrutement : 1. Etude de votre CV 2. Entretien téléphonique 3. Entretien en présentiel dans les locaux 4. Signature du contrat Avantages : - Primes, prime d'assiduité - Mutuelle d'entreprise - Carte Avantages CSE IND-1PactParisNord PROFIL :