POSTE : Assistant SAV & Magasin H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la Responsable SAV, vous assurez un rôle central entre le magasin, le conseil client et l'activité après-vente. Vous êtes un maillon essentiel dans la satisfaction client, en assurant la disponibilité des pièces et accessoires, tout en prenant en charge certaines missions SAV. Vos missions : 1. Appui aux missions SAV (60% de l'activité) - Accueillir les clients SAV, identifier les besoins ou dysfonctionnements - Planifier les rendez-vous et gérer les dossiers d'intervention - Assurer le lien entre les clients, les techniciens et les fournisseurs pour les réparations ou garanties - Participer à la rédaction des ordres de réparation et à la facturation - Suivre les demandes de prise en charge constructeur ou fournisseur - Etre en lien avec les Constructeurs pour suivi commandes et dossiers garantie 2. Gestion du magasin et de la vente d'accessoires (40% de l'activité) - Accueillir, conseiller et vendre des accessoires et pièces détachées aux clients particuliers et aux techniciens de l'atelier - Etablir des devis à vendre aux Clients et planifier pour la pose en atelier - Gérer les stocks (réception, rangement, inventaire, réassort) - Suivre les commandes fournisseurs et clients - Mettre en valeur la zone accessoires (merchandising, promotions, nouveautés) - Collaborer avec les autres services pour répondre aux besoins des clients. - Gérer les retours de marchandises et les réclamations clients Ce que nous pouvons vous offrir : - Un poste à 35H du mardi au samedi, pouvant aller jusqu'à 39h selon les besoins. - Des commissions sur les ventes et sur le CA Accessoires - Tickets Restaurants : 8,30€ par journée entière travaillée pris en charge à 60% par l'employeur - Travailler dans un secteur en pleine croissance et passionnant. - Rejoindre une équipe dynamique. - Bénéficier de formations et de possibilités d'évolution. PROFIL : - Vous avez une première expérience en tant que magasinier, vendeur comptoir ou conseiller SAV, idéalement dans l'univers automobile, agricole, industriel ou véhicules de loisirs - Vous aimez le contact client et savez faire preuve d'écoute et de pédagogie - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques (logiciels de gestion de stock, ERP, etc.) - La polyvalence et l'esprit d'équipe sont des atouts majeurs pour réussir sur ce poste - La connaissance des véhicules de loisirs est un plus, mais pas obligatoire : nous vous formons !