Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous intervenez pour prévenir, suivre et résoudre les situations d'impayés. Vous jouez un rôle clé dans la préservation du lien locatif, en privilégiant le dialogue tout en veillant au respect des procédures juridiques. Vos missions principales seront : Gérer les impayés (loyers, charges, réparations locativesl'amiable ou par voie judiciaireSuivre les procédures contentieuses : relances, mise en demeure, exécution de décisionsAccueillir, écouter et accompagner les locataires en difficultéÉvaluer la situation financière des débiteurs et proposer des plans d'apurement adaptésCollaborer avec les huissiers, avocats, services sociaux et institutionnelsRenseigner et tenir à jour les dossiers dans le système d'information IMMOWAREAssurer une veille juridique et conseiller sur les évolutions réglementaires