Description : VOUS AIMEZ LE CONTACT CLIENT, LES JOURNÉES VARIÉES ET LE TRAVAIL EN ÉQUIPE ? Le Sure Hotel by Best Western Tours Sud recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) tournan(e) pour intégrer une équipe à taille humaine, dynamique et engagée dans la satisfaction client. Avec ses 52 chambres, son restaurant, son espace séminaire et sa piscine extérieure, notre établissement offre un environnement de travail varié où l'autonomie, l'esprit d'équipe et la relation client occupent une place centrale. Chez nous, chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et dans la vie de l'établissement. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? * Contrat CDI 39h modulable * Hôtel entièrement rénové en 2025. * Établissement à taille humaine où chacun compte. * Environnement de travail varié : hôtel, restaurant, séminaire, piscine 1 week-end de 4 jours (samedi/dimanche/lundi/mardi) une fois par mois * Formation assurée sur nos outils Groupe Best Western reconnu internationalement VOTRE MISSION : en tant que réceptionniste tournant(e) polyvalent(e), vous serez un acteur clé de l'expérience client et participerez à la vie quotidienne de l'établissement. VOS PRINCIPALES MISSIONS : * Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et convivialité * Gérer les arrivées et les départs * Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails * Assurer les opérations de facturation et d'encaissement * Participer activement au service restauration, notamment au petit déjeuner : mise en place, service, réassort du buffet, nettoyage, facturation Utiliser le logiciel hôtelier Hotsoft (formation assurée) * Assurer la satisfaction, la reconnaisse et la fidélisation de la clientèle Contribuer à la bonne tenue générale de l'établissement Travailler en collaboration avec l'ensemble des équipes pour garantir une expérience client de qualité Profil recherché : LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS : Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'autonomie et de rigueur, et appréciez les environnements où la polyvalence est valorisée. VOUS ÊTES : * Souriant(e), enthousiaste et réactif(ve) * A l'écoute et capable de vous adapter facilement * A l'aise en travail d'équipe et face à la clientèle * Disponible pour travailler en horaires décalés, y compris week-ends et jours fériés VOUS AVEZ : * Un Anglais professionnel maîtrisé * Une bonne maîtrise de l'environnement Windows * Connaissance des PMS et des standards de réception * Le sens du détail * Une excellente communication écrite et orale en français et en anglais PRÊT(E) À RELEVER UN NOUVEAU DÉFI DANS UN ENVIRONNEMENT ACCUEILLANT ET CONVIVIAL ? ENVOYEZ-NOUS VOTRE CANDIDATURE ET REJOIGNEZ L'AVENTURE DU SURE HOTEL BY BEST WESTERN TOURS SUD !