Descriptif du poste:\n\nDans le cadre du renforcement d'un Centre de Services dédié à un système d'information métier critique, vous intervenez au sein d'une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles des applications.\n- Assurer la surveillance du bon fonctionnement des applications, outils et environnements techniques\n- Analyser et coordonner la résolution des incidents applicatifs (indisponibilité, dysfonctionnement, problèmes de performance)\n- Diagnostiquer les anomalies à partir des logs, traitements batchs, scripts et données applicatives\n- Coordonner les actions avec les différentes équipes techniques jusqu'au rétablissement du service\n- Garantir une communication adaptée auprès des parties prenantes\n- Superviser l'exécution des traitements automatisés et identifier les blocages éventuels\n- Analyser les causes des échecs de traitements et assurer leur résolution\n- Accompagner les équipes métiers dans la préparation des données nécessaires aux traitements automatisés\n- Suivre les opérations d'exploitation courante : traitements batchs, extractions, opérations techniques récurrentes, actions post-déploiement ou rafraîchissement d'environnements\n- Identifier les tâches récurrentes pouvant être automatisées\n- Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions d'automatisation\n- Rédiger les besoins techniques et contribuer au suivi des évolutions\n- Participer aux phases de recette des nouveaux traitements\n- Maintenir et enrichir la documentation technique et fonctionnelle\n- Capitaliser les analyses d'incidents et proposer des actions préventives\n- Être un interlocuteur privilégié des équipes applicatives, techniques et métiers\n- Répondre aux sollicitations liées au fonctionnement des applications\n- Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques\n- Participer aux réunions de suivi opérationnel et aux instances de coordination\n- Produire des comptes rendus, suivis d'activité et retours d'expérience\n\nProfil recherché:\n\nPour le poste de Consultant(e) Support Applicatif / Référent(e) Industrialisation SI, nous recherchons une personne dotée d'excellentes compétences techniques et relationnelles. Vous possédez une solide formation en systèmes d'information, combinée à une expérience significative dans le support applicatif et l'industrialisation des processus.\nVos principales qualités incluent une aptitude marquée pour la résolution de problèmes complexes et une capacité à communiquer des solutions de manière claire et concise. Véritable référence pour les équipes, vous saurez les guider et les former aux meilleures pratiques d'utilisation et de maintenance des applications. Votre esprit d'analyse et votre approche méthodique seront des atouts pour optimiser les processus en place et garantir la continuité du service.\nVous témoignez également de compétences en gestion de projet, vous permettant de piloter efficacement les phases d'amélioration continue et d'intégration de nouvelles solutions. La maîtrise des outils de développement et de gestion de bases de données est indispensable, ainsi qu'une connaissance approfondie des méthodes Agile et ITIL pour le pilotage des processus de production et de support.\nNous valorisons une attitude proactive et un goût prononcé pour le travail d'équipe. Si vous souhaitez contribuer à des projets innovants et évoluer dans un environnement en constante dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.