POSTE : Charge de Mission Organisation et Performance H/F DESCRIPTION : CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, oeuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants, alors rejoignez nos équipes ! Au sein de la Direction du réseau Conseil Retraite, sous la responsabilité du Responsable du pôle Acquisition KLESIA et du Pilote de l'activité des Centres Acquisition Agirc-Arrco, vous intégrerez l'équipe Pilotage de 5 personnes dont 3 personnes sur le site de Montreuil. Vous contribuez à l'amélioration continue des processus de production, pilotage, performance, qualité dans le cadre du canal des centres d'acquisition qui réceptionnent, numérisent, vidéocodent les courriers entrants. Vous travaillerez de manière transverse avec les pôles qualité, métier, pilotage, les opérateurs des centres d'acquisition des autres GPS ainsi que les équipes de l'Agirc-Arrco. Vos missions : 1- Appui aux projets dans le cadre de déploiement de nouvelles activités ou nouveaux outils 2- Accompagnement et coordination de recettes 3- Identification de leviers d'amélioration, d'optimisation de processus 4- Réalisation d'études PROFIL : De formation supérieure Bac +5 ou expériences similaires, vous disposez d'une expérience professionnelle significative de 5 ans minimum , dans la gestion de projet, le pilotage, l'organisation, et la performance. Une expérience opérationnelle de terrain est nécessaire pour appréhender les réalités métier et proposer des solutions adaptées. Ce métier requiert de l'analyse, avoir le sens du résultat, de l'esprit de synthèse, aller à l'essentiel, viser l'industrialisation et la simplification tout en maintenant une qualité de service tant quantitative et qualitative Vous êtes pragmatique, force de proposition, vous faites preuve d'écoute, d'adaptation et vous savez fédérer autour de vos missions. Une maitrise du Pack office est demandée ainsi qu'un niveau intermédiaire sur Excel (recherche V, TCD, etc.). Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : - Titre restaurant d'une valeur de 12,20€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%) - Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75% - Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance - Horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, possibilité de télétravail (1 à 2 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), - Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté) - Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.