Au sein d'une équipe de dix personnes, le chef de projet téléassistance assure le soutien technique des systèmes de téléassistance MBDA en service chez nos clients domestiques et export, sur l'ensemble du cycle de vie du produit, de la conception à la mise à niveau et jusqu'au retrait de service. Dans le cadre d'un contrat initial, il pilote et prépare les kits de téléassistance, dans le respect des coûts, délais et budgets. Il pilote également le support de l'infrastructure téléassistance : - Pilotage des projets téléassistance (suivi des coûts, planning de livraison, qualité des livrables). - Coordination du sujet au niveau Groupe : organisation de COPIL internationaux. - Développement et déploiement de nouveaux outils digitaux. - Gestion de la montée en puissance de la technologie. - Maintien de la feuille de route des évolutions de la solution et des services. - Gestion des flottes (FST, France, Export contractuel). - Gestion des livraisons contractuelles. - Pilotage de la veille technologique en appui du service dédié. - Formation des utilisateurs (internes et clients). - Accompagnement du déploiement de la solution chez les clients. - Gestion de projets d'amélioration continue pour la direction support service France. - Communication autour du service de téléassistance auprès des collaborateurs et des clients. Le chef de projet assure également le rôle PITS owner (Matériels & Système métiers) sur le périmètre Assistance Technique et Formation Client. Il s'agit d'assurer la gestion du parc informatique des assistants techniques et formateurs (harmonisation des outils, respect des réglementations cybersécurité, etc). Dans le cadre de ces missions, des déplacements réguliers de courte durée sont à prévoir. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement). De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...