POSTE : Chef Récéption Hôtel H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe passionnée au coeur de notre hôtel et jouez un rôle clé dans l'accueil de nos clients. En tant que Chef de Réception, vous serez le garant d'une expérience client exceptionnelle dès leur arrivée jusqu'à leur départ. Vos principales missions incluront l'organisation et la supervision des activités quotidiennes de la réception, en veillant à ce que chaque client soit accueilli chaleureusement et pris en charge efficacement. Vous serez en charge de gérer les réservations, les check-in/out, tout en maintenant un excellent niveau de service clientèle. La coordination avec les autres services sera essentielle pour s'assurer que toutes les demandes des clients soient satisfaites rapidement. Vous serez également responsable de former et encadrer une équipe dynamique à la réception, assurant le développement des compétences et la motivation continue du personnel. De plus, vous traiterez tout commentaire ou réclamation afin d'assurer une résolution rapide et satisfaisante. Enfin, vous participerez à l'élaboration des stratégies visant à améliorer constamment la satisfaction client et à accroître le taux d'occupation. - Mutuelle - Cadre de travail - Projet de développement PROFIL : Nous recherchons un candidat capable de démontrer : - Excellentes compétences en communication écrite et orale. - Expérience antérieure significative dans un poste similaire au sein d'un hôtel. - Leadership reconnu avec capacité à inspirer une équipe. - Esprit analytique pour aborder des problèmes complexes. - Grande attention aux détails pour assurer une qualité irréprochable du service rendu. - Maîtrise des outils informatiques liés aux systèmes hôteliers (PMS) et gestion backoffice hébergement. - Aisance relationnelle avec sens aigu du service client.