Poste et missions Le conseiller préféré est absent ? Pas de panique, vous serez le relais de confiance, même à distance ! * Assurer un service client irréprochable : Conseiller avec professionnalisme et prendre en charge les demandes * Être l'expert d'assistance Cyber (Part & Pro) : Apporter un appui technique sur l'utilisation de nos solutions (sécurité, fonctionnalités, signature électronique, achats en ligne) et guider les clients pour qu'ils se les approprient. * Gérer la relation client multicanale : Répondre aux demandes par téléphone, mail ou autres canaux * Détecter les opportunités : Identifier les besoins des clients pour réaliser des ventes conseils ou fixer un RDV avec le Chargé de Clientèle * Garantir la rigueur et la qualité : Assurer la traçabilité des opérations, fiabiliser la base de données et remonter les dysfonctionnements au superviseur. Les indispensables pour permettre votre pleine réussite : - Un bac+2 validé - Une première expérience dans le domaine commercial. - Un sens du service client développé - Une capacité à embarquer vers un objectif commun Nous en avons beaucoup dit, mais concrètement, pourquoi nous choisir ? - Un package de rémunération avantageux avec un salaire fixe complété par des primes de performance, d'intéressement et de participation (avec abondement par l'entreprise) - Un scénario de travail de 4,5 jours par semaine, du mardi au samedi matin, donnant lieu également à des RTT - Un restaurant d'entreprise - Une protection sociale forte (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)