À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Relation Client h/f pour un de ses clients spécialisé en assurance, dans le cadre d'un accroissement d'activité temporaire. Type de contrat : Intérim Date de début : début septembre 2026 Durée : 3 à 4 mois - possibilité de prolongation Lieu : Roubaix - accessible en transports en commun Horaires : amplitude horaire du service pouvant aller de 8h30 à 18h (planning établi à l'avance) Rémunération : 27000 € annuels bruts sur 14 mois + Prime relation client mensuelle + Tickets restaurant Missions : Vous intervenez en renfort de l'activité liée à l'augmentation des sollicitations clients (périmètre Prévoyance, diverses campagnes.) via différents canaux. Vous analysez les demandes clients, informez, conseillez et accompagnez les clients Vous réalisez des actes de gestion simple (suivi de dossiers, mise à jour de données.) Vous pouvez être amené(e) à effectuer du rebond commercial sur les produits assurantiels lorsque la situation s'y prêtera Vous assurez la prise en charge des assurés Les missions peuvent être évolutives, une formation est également prévue à la prise de poste ainsi qu'un accompagnement au sein de l'équipe. Profil recherché : * Issu(e) d'une formation type bac+2 Banque/Assurance ou BTS NRC * Première expérience réussie en relation client par téléphone - excellente communication, écoute active * Expérience en assurance / prévoyance / protection sociale ou banque appréciée * Rigueur, sens de l'analyse, sens du service rendu à l'usager, qualités rédactionnelles * A l'aise sur les outils informatiques Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !