POSTE : Charge de Support Commercial Sinophone H/F DESCRIPTION : Rattaché aux équipes Merchant, qui permettent à des marketplaces partenaires de développer leur activité en s'appuyant sur des vendeurs déjà référencés chez Cdiscount et offrent à ces vendeurs de nouveaux canaux de vente, tu accompagneras les équipes commerciales sur le support vendeur sur le périmètre Chine. Tes missions principales seront de : * Onboarder les vendeurs sur nos outils, avec parfois une aide à la souscription * Collecter et relancer les KYC * Accompagner les nouveaux vendeurs publiés (vérification du catalogue, explication du fonctionnement de la marketplace, support vendeurs, aide au développement des ventes) * Suivre et analyser les résultats du NPS (enquêtes / notes des tickets) * Assurer le reporting associé et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires. Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique : : Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine, : Locaux modernes au centre de Bordeaux, : Offre de formation innovante, : Réductions exclusives sur le site Cdiscount, : CSE dynamique, : Avantages soutenant la parentalité. Et les indispensables : carte restaurant, chèques vacances, plans d'épargnes entreprise, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport. PROFIL : SERAS-TU THE ONE? * Tu justifies d'une première expérience sur une fonction support à dimension internationale (stages compris) * Tu maîtrises parfaitement l'anglais et le mandarin * Doté d'un excellent relationnel, tu possèdes de fortes capacités d'écoute et de communication * Tu sais t'adapter à des situations et à des interlocuteurs variés tout en étant polyvalent * Tu disposes également de bonnes connaissances des outils informatiques courants (Pack Office : Outlook, Excel, Word) Le poste est à pourvoir immédiatement.