Vos missions : Dans le cadre de l'implémentation d'un nouvel ERP, nous souhaitons renforcer l'équipe du service clients. Les missions qui vous seront confiées seront : - La gestion au départ de différents sites de production, des commandes de clients France et Europe, de la prise commande jusqu'à la facturation et le recouvrement; - L'organisation logistique des commandes ; - L'application de la politique credit management ; - La diffusion des documents produits type fiches techniques, documents commerciaux et des fiches de données sécurités; - La mise à jour, l'édition et diffusion des tarifs clients validés par les responsables commerciaux selon la zone confiée ; - L'accompagnement des périodes de promotions; - La mise à jour des données clients dans l'ERP; - Vous garantissez la qualité des réponses aux clients et êtes une interface réactive avec les différents services ; - Vous êtes l'interlocuteur client au cours du traitement de ses réclamations en lien avec le service QSE. Des renforts ponctuels à l'accueil expéditions/réceptions pourront potentiellement être à prévoir.Votre profil : - Formation supérieure (Bac +2) avec une spécialisation gestion commerciale, suivie d'une première expérience significative (2 ans). - Maîtrise de l'Anglais indispensable, l'Espagnol est un plus. - Maîtrise des outils informatiques et connaissance pratique d'un ERP. Les qualités requises : - Qualités relationnelles et esprit d'équipe; - Sens du service et de la satisfaction client; - Savoir faire preuve d'initiative et de proactivité; - Rigueur, méthodologie; - Capacité d'adaptation, polyvalence et réactivité. CDD de 9 mois avec possibilité de renouvellement. Votre qualité de vie au sein du Groupe CCPA : Travailler chez CCPA, c'est bénéficier de : - Différents avantages sociaux qui seront précisés lors de l'entretien. - Un plan de développement des compétences ambitieux - Un fonctionnement en mode projet. - Une politique de sécurité et des ambitions RSE - Une politique RH engagée pour votre bien-être et notre réussite commune. - Un management exigeant mais bienveillant. Vous ne correspondez pas à 100% au profil de cette offre ? N'hésitez pas à postuler et à nous dire pourquoi vous souhaitez travailler avec nous ! Pour en savoir plus sur le Groupe et ses métiers, rendez-vous sur : Notre entreprise Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.