POSTE : Technicien Support Informatique N2 H/F DESCRIPTION : Passionné(e) par l'infrastructure et l'écosystème Microsoft avec un profil orienté collaboratif, tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement où tu peux rapidement évoluer ? Le poste est certainement fait pour toi, je t'invite à y jeter un coup d'oeil ! Pour l'un de nos clients lyonnais, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 H/F. Au sein de l'équipe RUN, tu assureras la prise en charge des incidents des utilisateurs et le passage en production des projets. Les missions qui te seront confiées : -Support & résolution d'incidents N2 -Prendre en charge les tickets escaladés par le niveau 1 (incidents et demandes complexes) -Résoudre les incidents liés :-à la messagerie mobile (Exchange, O365, etc.) -aux VPN, accès distants et authentification -aux applications métier mobiles -aux connexions Wi-Fi / 4G/5G / hotspots -Gestion du parc et des configurations -Gérer les profils utilisateurs, les droits d'accès et les configurations standard (GPO, profils MDM) -Assurer le maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour de sécurité). Travailler avec la QOS et contacter les utilisateurs selon besoin. -Participer à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron) -Contribuer aux projets de déploiement ou de migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM, etc.) -Respecter les SLA Faire partie de la Team METSYS, c'est : Être accompagné(e) dans ta montée en compétences - Un(e) manager et un(e)RH de proximité - Un plan de carrière personnalisé - Le passage de certifications Microsoft et Sécurité pris en charge à 100% par METSYS - L' accès à la METSYS ACADEMY et à des communautés d'experts passionnés (MVP, MCT, Certifiés CISSP) Bénéficier d'un package de rémunération intéressant et évolutif : - Des primes - Une carte Ticket Restaurant Edenred - Une mutuelle prise en charge à 100% - Votre abonnement aux transports en commun pris en charge à 100% (hors SNCF) Intégrer une société répondant aux enjeux sociétaux et environnementaux - METSYS s'engage pour garantir la mixité, l'égalité et accroître le nombre de femmes occupant des postes à responsabilité - Une politique handi-accueillante avec Virginie (notre référente sur ce sujet) pour te conseiller - 5 jours de congés payés supplémentaires pour les femmes souffrant d'adénomyose ou d'endométriose - Une participation à l'achat d'un transport vert via la plateforme « BeeToGreen » En résumé, rejoindre METSYS, c'est surtout relever chaque jour de nouveaux défis dans la bonne humeur et l'entraide. PROFIL : Idéalement, tes atouts : - Maitrise des outils MDM (Intune,WorspaceOne, MobileIron) -Maitrise des technologies O365 (Echange, Teams, Sharepoint..) -Un niveau d'anglais professionnel est apprécié -Un sens du service développé et de l'autonomie