POSTE : Conseiller Service Après-Vente Mercedes-Benz H/F DESCRIPTION : Vos missions Sous la responsabilité du Directeur Après-Vente, vous assurez l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients dans le cadre des opérations d'entretien et de réparation de leur véhicule. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins - Conseiller les clients sur les prestations à réaliser et les accompagner tout au long de leur parcours après-vente - Planifier les interventions en lien avec les équipes atelier - Établir les ordres de réparation, devis et factures - Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne conformité - Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires - Restituer les véhicules et présenter les travaux réalisés - Participer au développement de l'activité après-vente par la promotion des produits et services proposés par la concession - Garantir un haut niveau de satisfaction client dans le respect des standards de qualité de la marque Profil recherché - Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 dans le domaine commercial, automobile ou titulaire d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente - Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur automobile - Une expérience dans l'univers du véhicule industriel ou utilitaire léger serait appréciée - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques - Vous avez un intérêt marqué pour l'automobile et les métiers de l'après-vente - Vous souhaitez évoluer au sein d'une marque reconnue pour son excellence et la qualité de son service Pourquoi rejoindre Ghistelinck Mercedes ? Rejoindre Ghistelinck Mercedes, c'est intégrer un groupe solide et reconnu, offrant un environnement de travail stimulant et des perspectives de développement professionnel. - Formations régulières pour développer vos compétences - Accompagnement à votre intégration et à votre montée en expertise - Opportunités d'évolution au sein du groupe - Titres-restaurant de 11 € pris en charge à 60 % - Mutuelle prise en charge à 100 % pour le premier ayant droit Rémunération À partir de 2 500 € brut par mois, selon votre expérience et votre niveau d'expertise. PROFIL :