POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : En tant que gestionnaire ADV export, vos responsabilités consisteront à : * La gestion des flux logistiques : planification des expéditions, suivi des transports, coordination interne * Le pilotage des portails clients (commandes, délais, indicateurs, retards) * Le contrôle des commandes et des disponibilités produits * Le traitement des anomalies (EDI, transport, livraison) * L'analyse des prévisions de vente et des écarts * La gestion de la relation client : information, suivi, proposition de solutions * La gestion des litiges (livraisons, facturation, qualité) * La mise à jour des données dans l'ERP (tarifs, délais, conditions) * L'amélioration continue des processus logistiques et des indicateurs * L'interface avec les équipes internes et partenaires externes * Horaires flexibles * RTT * Titres restaurant * Prise en charge transport et mobilité douce * Environnement collaboratif et engagé en faveur de l'égalité des chances PROFIL : Le profil recherché : * Vous avez une formation en commerce international, ADV, et/ou logistique * Vous maîtrisez les outils bureautiques et un ERP ; * Vous avez une excellente maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ; * Une connaissance des procédures douanières et des réglementations internationales est un atout ; * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers la satisfaction client.