Vous rejoignez notre équipe Front-Office et aurez pour missions principales : * Assurer les arrivées et départs des clients selon les procédures établies * Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs * Assurer l'ensemble des demandes clients durant leur séjour * Participer à la commercialisation de l'hôtel et de l'ensemble des points de vente * Gérer le standard téléphonique et traiter les emails * Assurer la facturation des prestations et des encaissements * Fidéliser les clients * Editer et contrôler les rapports journaliers * Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services Nous comptons sur vous pour créer une relation privilégiée avec le client et ainsi les fidéliser par votre professionnalisme et votre hospitalité ! AVANTAGES Rejoindre les équipes du Renaissance c'est bénéficier : * de 2 jours de repos consécutifs * d'une prime variable * des indemnités nourritures * De la participation à une mutuelle d'entreprise, aux frais de transport ou à la location d'une place de parking Vous avez impérativement un première expérience en hôtellerie et sur un poste similaire Maitrise du logiciel Opéra souhaitée Vous parlez anglais et français couramment, et idéalement parlez une troisième langue Excellente présentation et maitrise des standards de service et de comportement dans un établissement haut de gamme Bon relationnel et sens de l'organisation