Description du poste : Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Assistant(e) Exploitation en CDI Au sein de l'agence de Lyon Est ( Saint Priest ), l'équipe Relation Clients Supports assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative et commerciale des prestations techniques effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'intégration, vous serez amené à réaliser plusieurs missions : -Vous gérez l'accueil téléphonique de nos clients, les accompagnez dans leurs demandes, et orientez vers les acteurs relais au besoin -Vous réalisez la saisie et l'enregistrement des offres commerciales -Vous enregistrez l'affaire et ses conditions dans notre base de données interne : données clients, prestations, facturations, indexation des prix . -Vous assurez la gestion et le suivi administratifs des commandes : mise à jour des données, suivi des encours, facturation . -Vous assurez le SAV en prenant en charge des éventuelles demandes clients, réclamations, litiges Vous vous assurez de la satisfaction clients et de l'exactitude des données et informations que vous traitez. Description du profil : Parlons de vous D'abord, votre cursus De formation Bac à Bac+2 en assistanat (BTS gestion PME/PMI ou NDRC), vous avez une expérience significative de 2 ans minimum en gestion administrative/commerciale idéalement acquise dans des sociétés de services à forte dominante technique. - Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles. - Vous faites preuve d'adaptabilité, de rigueur et d'un vrai sens pratique dans votre organisation. - Vous maîtrisez la logique informatique et savez vous adapter à de nouveaux outils. - Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnue pour votre aisance relationnelle, votre bonne humeur et votre dynamisme. Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre ! Choisissez-nous ! En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place. Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale. Nous rejoindre, c'est Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe - Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : droit à la déconnexion, Charte de télétravail - Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances - Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Google suite, PC portable À partir de maintenant, comment ça se passe ? 1. Faites-vous connaître. Postulez. 2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange. 3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent. 4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver LI-CF2