RESPONSABILITÉS : Sous l'autorité de la directrice de la scolarité, le ou la responsable des diplômes assure l'organisation, la sécurisation et le suivi de l'ensemble des opérations relatives à la délivrance des diplômes et des documents associés. Activités principales - Superviser l'édition et la délivrance des diplômes - Encadrer 5 agents (gestion des congés, entretiens professionnels, formations...) - Diriger et animer l'équipe - Veiller à la mise en application des textes règlementaires en matière de diplômes - Assurer la communication avec les composantes de l'université - Superviser la gestion du courrier - Recevoir les étudiants sur des situations précises ou litigieuses - Répondre aux demandes de certifications/vérification de diplômes - Superviser les doubles diplomations - Organiser l'archivage - Écrire et mettre à jour les procédures administratives - Assurer la mise en œuvre de la démarche qualité dans la gestion des activités Responsabilités particulières - Utiliser les applications de gestion de la scolarité et les outils bureautiques. - Gérer les demandes de diplômes antérieurs à 2010 - Accueillir et informer les usagers (accueil physique, par téléphone et par courriel ; répondre aux demandes usagers via l'outil de messagerie Assistance étudiants) - Effectuer annuellement les statistiques du BDD (nombre total diplômes/ nombre diplômes édités/ nombre duplicata, etc). - Produire des tableaux de bord et des indicateurs d'activité. PROFIL RECHERCHÉ : Connaissances et compétences requises - Connaissance de l'université, des règles de scolarité et de la réglementation en vigueur - Sens de l'organisation et des responsabilités - Capacité à anticiper et hiérarchiser les priorités - Aptitude à l'encadrement - Sens de l'écoute et de la communication - Qualités relationnelles et aptitude à travailler en équipe - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel,...). - Savoir rendre compte régulièrement l'état d'avancement des activités