POSTE : Customer Service H/F DESCRIPTION : En tant qu'Agent(e) SAV Transport, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion efficace des opérations aéroportuaires. Votre quotidien sera varié avec de multiples missions engageantes : - Assister et informer les clients concernant leurs transports et leurs réservations. - Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de logistique pour assurer une circulation fluide des informations. - Utiliser les outils informatiques pour le suivi et la mise à jour des dossiers clients. - Participer activement à l'amélioration continue des procédures et du service client. Devenez la pierre angulaire de l'excellence client dans un environnement dynamique et stimulant où chaque journée apporte de nouveaux défis. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 13 € / heure PROFIL : Pour être à l'aise dans ce rôle, le candidat ou la candidate doit démontrer d'excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. Un bon sens du relationnel est essentiel pour répondre aux besoins des clients de manière professionnelle. La capacité à travailler en équipe est indispensable, tout comme la réactivité face aux situations imprévues. Une bonne organisation et une logique sont des atouts précieux pour traiter efficacement les demandes dans le contexte aéroportuaire. Enfin, une connaissance des outils bureautiques et informatiques de base est souhaitée pour ce poste dynamique. Qualités recherchées : - Excellente communication. - Aptitude à résoudre les problèmes rapidement. - Esprit d'équipe développé. - Sens du service client irréprochable. - Bonne maîtrise des outils informatiques.