POSTE : Responsable Pôle Support Technique H/F DESCRIPTION : VOTRE MISSION VOTRE MISSION Le pôle support technique aux exploitations est composé de 7 référents techniques répartis sur les 5 territoires. Les missions des référents techniques sont les suivantes: - Présent régulièrement sur les différents centres de tri de votre région afin d'être au plus près des opérationnels, vous animez et suivez des plans d'actions permettant d'améliorer les performances du site. - Vous analysez les performances des sites, vous alertez en cas de dérives. Vous maitrisez les engagements contractuels des sites et savez prioriser les actions en fonction du contexte spécifique de chaque site. - Vous prenez part au plan d'action des sites: essais de performances, analyses des résultats d'essais, échanges avec les fournisseurs de machine: réglages machine et consultation, recherche de retour d'expérience sur d'autres sites, analyse technico-économique de modification de modes de production. - En fonction du besoin, vous accompagnez les opérationnels dans la montée en compétence en matière d'utilisation des outils de pilotage et d'analyse de la performance. - Vous faites bénéficier de votre retour d'expérience ou celui de vos collègues en dehors du territoire pour répondre aux problématiques rencontrés sur les sites. - Vous êtes l'interlocuteur privilégié des responsables de site et du directeur de territoire pour recueillir les besoins en support technique de votre périmètre. - Si le site a besoin d'effectuer des travaux de modification sur sa chaine de tri, avec l'appui du pôle dimensionnement travaux MSI, vous définissez la ou les solutions possibles avec le site, vous établissez les cahiers de charges et lancer les consultations auprès des fournisseurs, vous réalisez l'analyse technico-économique des solutions, vous planifier et suivez les travaux et afin vous vérifiez l'atteinte des performances. - Pour vérifier les performances d'un équipement, vous organisez des tests de performances avec le site. Vous êtes amenés à définir un protocole, réaliser les tests et analyser les résultats. - Dans le cadre de renouvellement de marché d'exploitation sur votre territoire, vous participez au projet de réponse à appel d'offre: en collaboration avec le bureau d'étude, vous validez les hypothèses de dimensionnement (flux d'entrée, équipements, effectifs), et fixez les performances garanties. Vous évaluez les coûts d'exploitation et rédigez les mémoires techniques. - Vous êtes attentifs et veiller à découvrir de nouvelles technologies de tri et contribuer au partage de connaissance au sein de la Direction technique. - Vous partagez les problématiques rencontrées, les solutions mises en oeuvre et les résultats obtenus à vos collègues. Vous formalisez le retour d'expérience. Les missions du responsable du pôle support technique: - Management des référents techniques: - Réaliser le plan de développement des compétences et la revue des objectifs des collaborateurs - Gestion du plan de charge de l'équipe - Alignement des priorités entre le référent technique, les directeurs de territoire et les sites: RACI, objectifs, livrables - Suivre les performances des sites de manière, à minima, hebdomadaire. En cas de dérive s'assurer de la mise en place de plan d'action avec les référents techniques - Homogénéiser les pratiques des référents techniques (fréquences de passage sur site, participation aux réunions territoire, manière d'aborder les sujets et répartition des actions entre sites et référents techniques) - Faire le lien avec les responsables des 3 autres pôles: maintenance, dimensionnement travaux MSI et performance méthodes sur les projets communs. - Avec son équipe, contribuer à des projets transverses pour le métier tri mécanique tels que la mise à jour et améliorations des outils(exemple: Affiches matières / Book caractérisations, Formation pourquoi la caractérisation, Fiche reflexe équipement) - Être force de proposition pour créer de nouveaux outils contribuant à l'efficacité de son équipe mais aussi de valeur ajoutée pour les exploitants. Par exemple formaliser le retour d'expérience issu du terrain(création de fiche bonne pratique, fiche REX, outils partagé, base de données) - Garantir la bonne tenue du dossier support technique du SharePoint de la Direction Technique - Communication régulière avec les 5 directeurs de territoire: recevoir les demandes de support, feedback sur l'appui apporté par les référents techniques, feedback sur la collaboration DT/exploitant - Participer ponctuellement aux COTER territoire (minimum 1, voir 2 par an par territoire soit entre 5 et 10 COTER par an) Dans le cadre de ces missions, vous serez amené à travailler en étroite relation avec les opérationnels, les directeurs de territoire, les autres membres de la Direction Technique. Vous serez amené à vous déplacer très régulièrement sur l'ensemble des centres de tri mécanique en ...