POSTE : Gestionnaire de Facturation & Dématérialisation H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la Responsable Excellence Exploitation Facturation & Recouvrement, vous aurez pour missions : Émission et conformité des factures - Prendre en charge l'émission des factures clients avec notre logiciel interne (JASON), - Garantir la conformité réglementaire des factures émises (mentions légales obligatoire, application des bons taux de TVA, respect des exigences spécifiques clients (marchés publics, industriels)), - Assurer une veille active sur les évolutions réglementaires liées à la dématérialisation. Gestion et maintenance de la base des exigences clients - Collecter et centraliser les exigences documentaires de chaque client, - Maintenir à jour la base de référence et s'assurer de son application systématique lors de chaque émission, - Anticiper les évolutions des exigences clients et adapter les pratiques en conséquence. Transmission sur les plateformes de dématérialisation - Déposer et transmettre les factures depuis notre outil interne (Esker), - Assurer le suivi des accusés de réception et des statuts de traitement. Gestion des rejets et des anomalies - Identifier, analyser et traiter l'ensemble des rejets, qu'ils soient interne, techniques / plateforme et/ou clients (données manquantes, format incorrect, contestation), - Émettre les avoirs et procéder aux refacturations dans les délais impartis, - Documenter les anomalies récurrentes et remonter les informations au responsable pour alimenter une démarche d'amélioration continue. Coordination interne - Travailler en étroite collaboration avec avec l'équipe Recouvrement pour assurer la fluidité entre facturation et encaissement et le service Back-Office Commerce pour la fiabilité des données clients, - Assurer le lien avec les agences opérationnelles pour obtenir les éléments nécessaires à la résolution des litiges, - Rendre compte régulièrement au responsable de l'activité de son périmètre. Reporting et suivi d'activité - Suivre les indicateurs clés : taux de rejet, délais d'émission, volumes traités, motifs de rejet, - Contribuer à la fiabilisation des données de facturation. - Mutuelle - Prévoyance - CSE - 13ème mois - Ticket Restaurant - Participation - Intéressement - Convention de l'assainissement et de la maintenance industrielle. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Formations - Bac +2 minimum : BTS Comptabilité-Gestion, DUT GEA, ou équivalent Expérience - Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire en facturation, gestion administrative ou comptabilité clients, - Une expérience sur des plateformes de dématérialisation (Chorus Pro notamment) est un réel atout. Savoir être - Rigueur et fiabilité - Sens de l'organisation (gestion d'un volume important (jusqu'à 10 200 factures/an) avec des délais contraints) - Esprit d'analyse : capacité à identifier, qualifier et résoudre les causes de rejet, qu'elles soient techniques ou commerciales - Aisance relationnelle : nombreuses interactions avec les agences, le recouvrement et les services supports - Adaptabilité : environnement en transformation, évolutions réglementaires fréquentes - Autonomie : prise en charge d'un périmètre géographique propre