POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL LYON recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien support informatique (H/F) - Assurer l'assistance téléphonique auprès d'une clientèle professionnelle. - Analyser et traiter les demandes des utilisateurs. - Réaliser un diagnostic des incidents liés aux outils de télétransmission et de banque à distance. - Apporter des solutions techniques adaptées et accompagner les clients jusqu'à la résolution de leur problématique. - Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers. - Conseiller les utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation des outils. - Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client. - Formation Bac +2 à Bac +5 en informatique, commerce ou domaine équivalent. - Une première expérience en relation client, assistance technique ou support utilisateur est appréciée. - Sens du service client et excellent relationnel. - Capacité d'analyse, écoute active et rigueur. - Patience, diplomatie et pédagogie. - Aisance avec les outils informatiques. Ce que notre client propose : - 39 heures hebdomadaires avec 4 heures créditées en RTT. - Taux horaire : 13,51 € brut/heure. - + 1,12 € brut/heure au titre du 13? mois. - Restaurant d'entreprise sur site. - Prise en charge de 75 % de l'abonnement aux transports en commun. - Formation et accompagnement à la prise de poste. - Horaires variables selon planning. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 4 mois renouvelable PROFIL :