POSTE : Chargé d'Efficacité Opérationnelle H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du responsable le Performance, vous aurez en charge le suivi, l'analyse et l'amélioration continue de la performance opérationnelle de l'activité, en pilotant les projets et les équipes associées. Les missions se décomposent dans les domaines suivants Performance et Analyse : - Suivre et analyser les indicateurs clés (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) à partir des bases de données de nos outils métier afin de générer de la valeur aux data collectées - Rédiger les reportings mensuels et annuels - Être garant de la donnée et des analyses. Amélioration Continue et Opérations : - Conduire et animer des réunions de performance - Réaliser des points réguliers sur l'avancement des interventions opérationnelles et des plans d'actions associées Gestion des outils et projets informatiques : - Participer au déploiement et à l'amélioration d'outils (Looker Studio, outils métiers) en collaboration avec l'équipe Direction Services des Informations ( DSI). - Assurer le suivi des systèmes et accès - Soutenir l'accompagnement des nouveaux arrivants Relation Client et communication : - Encadrer et manager les ambassadeurs de tri, animer le réseau de " supporteurs du tri", accompagner l'alternant communication, organiser des sessions de formation et suivre les évolutions réglementaires. Piloter la relation usagers En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : De formation minimum Bac +3, vous avez acquis une première expérience significative, dans un poste similaire. Vous avez de l'appétence pour la donnée et les outils informatiques (maîtrise des outils Google) et vous connaissez et utilisez des outils de visualisation type looker et power bi Vous êtes doté de rigueur, vous avez le sens des priorités et et de bonnes capacités à la fois d'analyse et de synthèse. Vous avez l'esprit d'équipe et des capacités a animer et manager au quotidien. Vous êtes en capacité d'animer des réunions de pilotage opérationnel Des notions dans la démarche LEAN sont des atouts supplémentaires pour ce poste.