POSTE : Cloud Ops Coordinator H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe Cloud, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations, en optimisant les processus et en assurant l'interface entre les différentes équipes techniques. À ce titre, vos principales responsabilités seront de : - Coordonner les escalades et les demandes entre les équipes d'ingénierie, de déploiement et de support - Organiser et structurer les processus opérationnels liés à la gestion des demandes et à la résolution d'incidents - Consolider et mettre à jour la documentation opérationnelle pour améliorer la gestion des services Cloud - Participer activement à l'optimisation des processus et à la mise en place d'outils d'automatisation - Contribuer aux projets internes de déploiement et provisionnement d'équipements, en lien avec les équipes Cloud - Identifier des leviers d'amélioration pour renforcer l'efficacité opérationnelle et la qualité du service rendu aux équipes internes et clients - Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les dernières tendances et solutions Cloud. Avantages Ce que vous y gagnerez : - Rémunération : Salaire entre 45 et 55 K€ selon expérience - Un environnement technique de pointe et des projets cloud stratégiques - Un équilibre vie pro/perso avec du télétravail possible - Des formations continues pour monter en compétences Le recrutement pour ce poste se déroule en plusieurs étapes : 1. Un premier échange avec Charlotte d'Externatic pour faire votre connaissance, comprendre votre parcours et vos attentes 2. Un entretien avec le Responsable du pôle Cloud de l'entreprise, 3. Un test technique et une rencontre avec le Directeur Technique. Pourquoi passer par Externatic ? En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers IT, Externatic propose exclusivement des postes en CDI au sein d'entreprises finales (donc pas d'ESN). Nous mettons à votre disposition un réseau riche et varié : startups, PME, ETI, groupes internationaux Notre approche personnalisée vous garantit un suivi attentif et des retours rapides. PROFIL : Vous justifiez d'une expérience (minimum 3 ans) dans la gestion des opérations Cloud et l'optimisation des processus techniques, et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où vous serez un véritable pilier pour la coordination des équipes et l'amélioration continue des services Cloud. Voici les compétences techniques requises : - Coordination & Gestion des Processus : Expérience dans la gestion de processus opérationnels et la coordination d'équipes techniques pluridisciplinaires. - Systèmes & Cloud : Bonne compréhension des environnements Cloud (public et privé), des systèmes Linux et des technologies multi-cloud. - Outils ITSM & Automatisation : Maîtrise des outils de gestion des services IT (ex. Matrix42), ainsi que des outils d'automatisation pour la gestion des processus et des workflows. - Documentation & Gestion de la Connaissance : Compétences en gestion documentaire, rédaction et structuration de bases de connaissances. - Veille Technologique & Amélioration Continue : Capacité à identifier des leviers d'amélioration pour optimiser les processus et la performance des opérations Cloud. - Compétences Interpersonnelles : Excellentes capacités de communication pour travailler avec des équipes techniques et non-techniques et pour favoriser un environnement collaboratif.