Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) Technicien(ne) N2-N3. Localisation : Paris 12e Démarrage : Dès que possible Environnement confidentiel Défense Contexte du poste Dans le cadre du renforcement des équipes techniques du Ministère de l'Intérieur, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2/N3 capable d'assurer le bon fonctionnement des systèmes et réseaux informatiques. Vous interviendrez sur un environnement critique et sensible, nécessitant rigueur, autonomie et sens du service. Missions principales Support technique N1/N2/N3 : Assurer le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents via les outils d'helpdesk. Supervision et exploitation : Surveiller les équipements réseau, téléphoniques (ToIP) et serveurs de la section, en garantissant leur disponibilité et leurs performances. Maintenance opérationnelle : Installer, configurer et maintenir en condition opérationnelle les équipements réseau du périmètre. Analyses et reporting : Réaliser des analyses de fonctionnement, produire et suivre les indicateurs d'utilisation et de performance. Gestion du matériel : Participer au suivi et au renouvellement des équipements, ainsi qu'à la coordination avec les fournisseurs (ex. Inter Data pour la mise en réparation). Documentation technique : Rédiger et mettre à jour la documentation : guides utilisateurs, procédures, fiches d'auto-dépannage, etc. Collaboration N3 : Préparer et transmettre les livrables destinés aux équipes de niveau 3. Compétences techniques : Systèmes Windows / Linux Réseaux LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, VPN Supervision réseau (Nagios, Centreon, Zabbix.) Téléphonie sur IP (ToIP) Outils d'helpdesk (GLPI, ServiceNow, etc.)