POSTE : Alternance - Technicien Micro-Réseaux H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de l'Organisation (DSIO) vous êtes affecté au service Micro et Réseaux et vous contribuez au bon fonctionnement du service en renforçant son support et assistance auprès de nos utilisateurs. Dans le cadre de votre contrat d'apprentissage, vous participez aux missions suivantes : - Gestion, suivi et résolution/traitement des incidents et demandes matériel et logiciel via une plateforme d'assistance (helpdesk) - Gestion et suivi des incidents et demandes avec le support externe (opérateurs, éditeurs, intégrateurs) - Création de comptes, boîtes mails - Gestion des accès/droits - Déploiement des postes de travail - Gestion et évolution des masters - Définition des configurations matérielles standards en fonction de la stratégie de la société - Installation et mise à jour des logiciels métiers, bureautique, autres - Gestion et paramétrage de la téléphonie fixe IP - Gestion de la flotte mobile - Paramétrage des téléphones mobiles - Prévision des renouvellements du parc informatique - Gestion et suivi de la sécurité des postes de travail (Antivirus, WSUS, Enrôlement et conformité) - Gestion de l'inventaire des matériels et logiciels - Rédaction de documents de supports et procédures - Manutention de matériels (livraison groupée) TR + primes PROFIL : Vous êtes actuellement en formation niveau Bac +2 en informatique/système et réseaux ou support IT et recherchez un contrat d'alternance. Vous êtes autonome, polyvalent et rigoureux et faites preuve d'une profonde curiosité technique. Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et d'un grand sens du travail d'équipe. Compétences techniques attendues : - Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive, Messagerie, In Tune, Power Automate, Power BI,) - Windows : OS (W10/W11, Windows Server 2), Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS, PowerShell - Suite OFFICE (Word, Excel, Outlook) - Réseaux : Ethernet, TCP/IP, LAN, LAN to LAN, VPN, WAN, Brassage - Téléphonie : IP, mobile - Sécurité : Pare-feu, Anti-virus, Filtrage d'URL - Intelligence artificielle